Vakantiepark Latour

Afrader, lof aan het begin en met de afronding denken ze geld te kunnen halen. Administratie is er niet of niet bereikbaar.

Genoten! Mooi vakantiepark en het huisje wat we hadden was heel luxe ingericht. Het was van alle gemaak en voorzien.

Voor de aankomst en tijdens verblijf niks dan lof. Personeel backoffice heel vriendelijk en contact liep prettig. Verblijf was ook prettig. Huisje was heel mooi en zag er keurig uit. Maar ook bij ons discussie over terugbetaling borg. Er was sprake van schade aan de buitentafel bij onze aankomst. Hoe het kan weten wij ook nog steeds niet, maar die tafel was echt kapot. Receptie was gesloten, geen informatie in de mail over contactmogelijkheden in het weekend en wij hadden de welkomstenveloppe niet gelezen. We waren ter goede trouw en dachten dat het wel gezien was voor onze aankomst, want het was echt niet te missen. Bij check-out op maandag ook geen personeel aanwezig en maandagmiddag werd er telefonisch contact opgenomen met de mededeling dat het schadebedrag op ons verhaald ging worden en toen werd men in mijn ogen ook vervelend. Ik heb direct erkend dat de schade aanwezig was en aangegeven dat ik ging aantonen dat wij hier niet aansprakelijk voor waren. Dit heb ik gedaan door het overleggen van vier getuigenverklaringen, voorleggen van plausibele alternatieve scenario’s en ik heb geprobeerd naar een oplossing te zoeken. Ik wou wel graag een inspectierapport en een onderbouwing voor de hoogte van de kosten ontvangen. Maar zelfs na 3x verzoeken zijn deze niet overlegd, maar bleef men wel halsstarrig vasthouden aan de claim. En ik begrijp dat het lastig is. Je hebt forse schade, wie heeft het anders gedaan? Maar de afwezigheid van personeel in de weekend is gewoon niet handig en de communicatie daarin is niet optimaal. Want door een samenloop van deze omstandigheden is het nu zo gelopen. We zijn er niet uitgekomen en het is voor ons een principekwestie geworden. Dit bedrijf is niet aangesloten bij een overkoepelende brancheorganisatie die een geschillencommissie biedt. Als zij vinden dat zij recht hebben om de borg in te houden heb je geen poot om op te staan. Ons allerlaatste redmiddel is een gang naar de kantonrechter. Kost veel geld en tijd, maar een andere mogelijkheid is er gewoon niet. Maar wij zijn niet aansprakelijk, dat heb ik voldoende onderbouwd, maar het verandert niks. Daarom zal binnenkort de kantonrechter zich over dit geschil moeten buigen. Zonde, want het verblijf was heel fijn. Maar op de langere termijn gaat dit je meer kosten dan die €300,-. Wij gaan echt niet meer jaarlijks terugkomen voor ons weekend weg, terwijl dat wel het plan was nadat we het huisje verlieten. Daarnaast heb je hier weer een aantal slechte reviews te pakken die je waarschijnlijk op de langere termijn meer gaan kosten. En de eigenaar kan niet zeggen dat ik met alle macht geprobeerd heb om met elkaar in gesprek te blijven en er op een fatsoenlijke manier uit te komen. In mijn ogen teveel gericht op de korte termijn, maar het zal ze waarschijnlijk een zorg zijn.

OPLICHTERS! Deze verhuurders beschuldigen je onterecht van schade aan de woning en houden bewust de borg in. Het lijkt hun verdienmodel te zijn, en dat is ronduit schandalig. Wij zijn uiterst nette gasten en hebben dit nog nooit eerder meegemaakt. Wil je je borg terug? Ga hier dan vooral niet heen. Ze schuiven je simpelweg verzonnen schade in de schoenen om hun zakken te vullen.

Afgelopen weekend hier verbleven. Een zware afrader. Ze lichten je op waar je bij staat. Bij aankomst was de tafel buiten al kapot en de tegeltjes ervan waren al netjes opgestapeld. Na het uitchecken (er was heel het weekend geen personeel te vinden) werden we gebeld dat wij de tafel stukgemaakt zouden hebben en daar willen ze €500 voor. Pas op voor dit vakantiepark. Ze troggelen op allerlei manieren geld van je af. Wij zijn hele nette gasten, hebben ons aan de regels gehouden en hebben het huisje met respect behandeld. Nooit verwacht dat wij zo behandeld zouden worden.